■所在地　〒５５６－０００２　大阪市浪速区恵美須東3－４－２４
■電話番号　０６－６６３１－０００１
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Question レジオネラ菌対策はどうなっていますか？
Answer スパワールド内の温泉・プールの衛生管理は大阪市の条例に定められた水質基準を保っておりますので、安心してご入浴していただけます。

 

Question １２歳未満は、乳児でも料金を払わないといけないのでしょうか？
Answer 小人料金は0歳から12歳未満の方が対象になりますので、乳児のお子様にも入館料がかかります。
Question 3時間券で入館して、もし3時間以上いた場合はどうなるのですか？
Answer その場合3時間利用券と全日利用券との差額分300円（小人は200円）を退館時に追加料金として頂戴致します。
Question スパワールドの入館料だけでジムとプールも使えるのでしょうか？
Answer はい。入館料には温泉・プール・スポーツジムの利用料が含まれております。ただし、営業時間が異なります。詳しくは営業時間ページをご覧下さい。
Question 入浴だけの利用だといくらかかりますか？
Answer 入館料には温泉・プール・スポーツジムなど館内設備の利用料が含まれていますので、温泉のみの利用やプール・スポーツジムのみの利用の料金設定はありません。
Question 深夜料金というのは、0時以降に入場したら別途料金がかかるのですか？それとも10時から入って0時以降に出ても別途料金がかかるのでしょうか？
Answer 深夜0：00～早朝5：00の間に入館・退館されたお客様、及び在館されているお客様に深夜料金1,300円が別途かかります。ただしホテルの宿泊者にはかかりません。
Question 深夜料金は退館時に支払えばいいのでしょうか？
Answer 深夜料金や追加料金、館内でご利用の料金は退館時に自動精算機にてご精算して下さい。
Question クレジットカードは何が使えますか？
Answer はい。ご利用できるクレジットカードはVISA・マスター・JCB・ダイナース・UFJニコス・UC・DC・オリエント・OMC・クレディセゾン・ジャックス・ライフ・AEONです。ただしクレジットカードで入館券は購入できません。
Question 休みはいつですか？
Answer 年中無休ですが、法定点検の為休館させていただく場合がございます。
Question 営業時間を教えてください。
Answer 当館の営業時間は24時間ですが、8：45～10：00（浴室入替日は7:45～10:00）の間は点検の為入館及び入浴は出来ません。
Question プールやスポーツジムは何時までやっているんですか？
Answer スポーツジムに関しましては10：00～22：00となります。プールの営業時間につきましては時期により異なります。営業時間ページをご覧下さい。
Question 何時までいれますか？
Answer 入館された時間から朝の8:45までです。ただし深夜0:00を越えますと深夜料金が別途1,300円加算されます。また朝の9：00を越えて続けて滞在される方は新たに次の日の入館料がかかります。（早朝5:00以降に入館されたお客様を除く）
Question お盆期間の特別日はいつからですか？
Answer お盆･年末年始・ゴールデンウィークの特別日の設定はその年により異なります。その都度お問い合わせください。

 

Question 混浴ですか？
Answer ヨーロッパゾーンとアジアゾーンは男女別のご入浴になります。8階のスパプー＆バーデゾーンは水着で男女一緒のご入浴になります。
Question 温泉は水着で入るんですか？
Answer いいえ。温泉は男女別で裸でのご入浴になっており、水着着用・タオルを巻いての入浴は禁止しております。また8階のスパプー＆バーデゾーンは男女一緒になりますので水着着用になります。
Question 今月は4階ヨーロッパゾーンが女性用、6階アジアゾーンが男性用となっていますが、来月は女性がアジアゾーンなのでしょうか？
Answer はい。女性は2・4・6・8・10・12月の偶数月がアジアゾーン、1・3・5・7・9・11月の奇数月がヨーロッパゾーンになります。男性は反対です。　また毎月1日の朝の10時に男性階女性階の入替えが終了し、ご利用頂けます。ただし入替日は予告なく変更になる場合があります。
Question そちらで水着の貸し出しはしておられますか？また持参してもいいのですか？
Answer はい。水着はご持参しても結構ですし、レンタル水着もあります。また水着は530円でレンタルしています。（男性用 M～4L、女性用 7号～17号、小人用 90cm～150cm）
Question 浮き輪など持って行っても良いんですか？
Answer はい。基本的には浮き輪・遊具の持込は可能ですが、遊具の種類（プラスチック製品や危険な遊具など） やお客様の混雑具合によってはご利用を控えて頂くものもございます。また浮き輪は700円でレンタルしております。
Question スイムキャップは必要ですか？
Answer いいえ。スイムキャップを着用していただく必要はありません。
Question プール内にあるウォータースライダーなどについては有料になるんでしょうか？
Answer デスループ・ぞくぞくバーン・うずうずバーンはお一人様1滑走300円となります。また、ぞくぞくバーン・うずうずバーンの1日フリーパスは1,000円になります。なお、デスループは体重40kg～100kg、ぞくぞくバーン・うずうずバーンは身長120cm以上と各スライダーには制限がございますのでご了承下さい。
Question プールを利用できるシーズンはいつですか？
Answer 年中ご利用頂けます。ただし、リニューアル工事等、長期的にご利用頂けない場合がございます。また、営業時間は時期により異なります。詳しくは営業時間ページをご覧下さい。

 

 

Question ジム内で着用する服は各自持参したものですか？そちらでレンタルとかあるのでしょうか？
Answer ウェアはご持参していただくか、こちらでご用意している館内着をご利用ください。シューズもご持参していただくか、レンタル（200円）をご利用ください。またレンタルシューズご利用の場合は必ず靴下着用でお願いします。（靴下販売 210円）
Question スポーツジムは年齢制限はありますか？
Answer はい。スポーツジムは中学生以上の方に限ります。またウェイトトレーニングは16歳以上からのご利用になります。
Question 夜中に行っても食べるところはありますか？
Answer 『炉端居酒屋』『ラーメン双月』『グルメコート』は深夜も営業しています。朝食は『大広間』で早朝から営業します。
Question ホテルへの宿泊を予定していますが、料金は部屋のみの料金なのでしょうか？食事代はついているのでしょうか？
Answer ホテルご宿泊の場合、スパワールド入館料はサービスとなっております。また食事代は宿泊プランにより異なります。
Question ホテルに宿泊してても深夜割増しになる時間はやはり割増し料金が必要になるのでしょうか？
Answer いいえ。ホテルにご宿泊のお客様には深夜料金は加算されません。
Question 宿泊者はチェックイン後入退館は可能ですか？
Answer ホテルご宿泊のお客様はご自由に入退館していただけます。ただし通常通り入館されてレストルームなどでお過ごし頂くお客様に関しては途中退館・再入場は出来ません。
Question 電話でエステなどの予約は出来るんですか？
Answer エステは予約優先制となります。お電話にてご予約ください。また受付時間は店舗により異なります。詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。
■4階　アクアサロン　ヘヴンリー　06-6631-0225
■6階　バリスパ　ヘヴンリー　06-6631-0188
■6階　シンビエソン　06-6634-5557
Question 駐車場はありますか？
Answer はい、ございます。当館の1階と地下1階にある第一駐車場（100台）と徒歩5分程の所にある第二駐車場（210台）があります。ですが、土曜･日曜などお客様の多い日は満車になることが多いですので、出来るだけ公共の交通 機関をご利用ください。
Question 駐車場はスパワールドを利用しても料金がかかるんでしょうか？
Answer 駐車料金は通常1時間600円のところ、スパワールドご利用のお客様は1時間300円以降30分毎に150円でご利用していただけます。お帰りの際にフロントに駐車券をレシートと一緒にご提示下さい。またホテルへの宿泊のお客様は一泊1,000円でご利用出来ます。（要予約）
※ただし第２駐車場のみ1日(24時間)最大1,500円の設定を設けております。

 

Question メルマガ購読って有料ですか？
Answer いいえ、無料です。クーポンGETのページからメルマガ登録が出来ます。
Question クーポンをプリントアウトが出来ません。どうしたら良いですか？
Answer 申し訳ございませんが、その場合はクーポンをご利用していただくことは出来ません。